Раньше торговые представители процентах в 70 случаев не выезжали в точки, не видели реальную ситуацию по выкладке, по присутствию. Новинки с трудом доходили до прилавков: агенты проводили презентации по телефону, а на слух такая информация не воспринимается. Было много жалоб на недовозы. Теперь мы перестали получать подобные претензии: информация об актуальных складских остатках передается на планшет «торгового», и он физически не может заказать товар, которого нет в наличии. В результате мы за полгода подняли уровень сервиса на 40%, и как минимум на 20% выросли продажи. «Полевые» сотрудники работают по факту, и это тоже оптимизация. Сервис ST-Mobi.com сейчас — наше основное преимущество в плане развития. Подробнее читайте в статье: Стратегия Зеона: облака и 3PL 

Начальник отдела ИТ компании «Зеон»