Автоматизация как составляющая роста

Компания «Каскад-Forever» — многопрофильный холдинг с успешной многолетней историей. О том, как сервис ST-Mobi.com помогает в сборе заказов и контроле сотрудников на маршруте, рассказывает директор компании Дмитрий Кипарин.

— Решение о сотрудничестве принималось очень долго, на протяжении пяти лет. Все предлагаемые другими разработчиками варианты интеграции с нашей учетной системой БЭСТ оказывались очень сложными и дорогими. Вы убедили нас в том, что решение от СТ-Мобиком подойдет наилучшим образом, причем решающим аргументом стала низкая стоимость интеграции.

— Как проходило внедрение сервиса в работу?
— В целом, все прошло очень грамотно и профессионально. Никаких сложностей не возникло. Это нас очень удивило и порадовало, так как это большая редкость.

— Как осваивали решение в компании?
— Все прошло очень быстро и гладко. Для сотрудников не составило больших проблем освоить как мобильное приложение, так и офисную часть. За три недели мы полностью разобрались с работой и всеми функциями системы.

Кипарин Дмитрий Владимирович, 
директор Компании «Каскад-Forever»

— Какое-то обучение проводилось с вами?
— Для руководителей проводились небольшие консультации он-лайн в течение 40 минут. Этого оказалось достаточно. Мы разобрались сначала сами, а потом проводили индивидуальное обучение для каждого торгового представителя.

— Пришлось ли заказывать какие-то доработки уже после внедрения?
— Этот процесс проходит сейчас. Мы обкатываем систему, у нас появляются новые идеи, есть еще какие-то скрытые резервы — не весь функционал для нас открыт. Мы не стоим на месте, динамично развиваемся и готовы вкладывать деньги в развитие системы автоматизации под наши нужды.

— Что-то изменилось в работе «полевого» персонала, сотрудников после автоматизации?
— У нас 16 торговых представителей, которые обслуживают более 900 торговых точек. Их работа, конечно, изменилась. Теперь торговые представители стали более независимыми и не ждут звонка от освободившегося оператора. Всегда видят актуальные остатки на складах. Стали более оперативными и мобильными. Это совершенно другой уровень организации работы.

— Как контролируете своих торговых представителей?
— Раньше мы дополнительно платили за услуги GPS слежения за торговыми представителями. Теперь это делаем с помощью средств Мобикома, что очень удобно и не требует дополнительных затрат.

— Как зависит KPI от внедрения нашей системы, какие системы мотивации есть у торгового представителя, какие показатели вы бы хотели отслеживать? 
— Пока систему мотивации конкретно под ваше решение мы еще не разработали, но в планах это есть. Из основных показателей для нас наиболее важны фактический пробег автомобиля, время нахождения в торговой точке, выполнение плана посещений. Пока что мы еще осваиваем стандартный, базовый функционал, так как начали пользоваться сервисом сравнительно недавно.

— Какой главный итог автоматизации для вас? Планируете ли развивать проект дальше?
— Главный, ожидаемый итог — это, конечно же, увеличение объема продаж. Также могу отметить существенную экономию от увольнения ненужных сотрудников — из четырех операторов у нас осталось только двое. Этот проект для нас пилотный, поэтому должно пройти определенное время для понимания всех существующих возможностей и перспектив развития. Могу сказать, что безусловно будем развивать наше с вами сотрудничество и дальше.

Теги: 
Аватар пользователя t.tselikovskiy@systtech.ru

Об авторе

Тимур Целиковский
ST-Mobi.com