Автоматизация торговых представителей

Условия работы с сервисом очень приятные, особенно по сравнению с покупкой лицензий. Проект легко запускается, новых сотрудников легко вводить в контур проекта - все делается элементарно и просто. Большой плюс в том, что абонентская плата взимается только за активный день, если сотрудник выходил на маршрут.

Мы пользуемся разработками «Системных Технологий» и получаем от этого удовольствие, в общем-то. Одно дело - менеджеру сидеть нервничать, как быстрее все сделать, другое - просто нажать несколько клавиш. Можно сконцентрироваться на основных задачах - посетить больше клиентов, больше продать, чтобы заказы быстрее были доставлены. ST-Mobi.com - это инструмент, который помогает сотрудникам выполнять план по продажам.

Облачный сервис - более чем бюджетный вариант. Было бы дороже - мы вряд ли смогли бы позволить себе автоматизацию. Чтобы внедрить решение, нам не пришлось приобретать лицензии, сервера и так далее - а это существенные статьи расходов. Мы купили планшеты, установили на них программу, и платим ежедневную аренду, причем только за рабочие дни. Если менеджер заболел или отпросился - день не считается рабочим. Программа честно все отслеживает, не обманывает.

Эффективность торговой команды заметно выросла. Сразу же после автоматизации мы увидели всех, кто работает по два часа в день, кто не ходит на маршрут и берет заказы по телефону. Штрафовали. Сейчас таких вопиющих нарушений нет: программа стимулирует людей добросовестно выполнять свои обязанности. А те, кто не хотел работать, ушли сами - как только мы подключили ST Mobi.com.

Все удобно, понятно, просто. нравится, как выглядит офисная часть, как организован рабочий стол. Мобильная часть похожа на ту версию, которая была у нас раньше, но работает намного быстрее: и загрузка, и обмен. У нас много товаров, и раньше при переходе из одной группы в другую приложение подвисало, сейчас все практически мгновенно.

Мы сразу увидели, что у нас творится в поле, как работают наши торговые представители. Если брать более глобально, то мы поняли, где мы находимся сейчас и куда можем двигаться. Открылась достаточно серьезная перспектива, вплоть до того, что мы сейчас задумали реорганизовать нашу систему продаж и с помощью внедренного решения увеличить продажи минимум на 30 процентов. Также будем автоматизировать и развивать мерчандайзинг - сейчас мы используем решение только для продаж.

Впечатление от сервиса хорошее. Сейчас торговые представители пользуются мобильным приложением для того, чтобы иметь доступ к электронной базе, а также добавлять новых клиентов. Считаю, что без автоматизации было бы сложнее. Это намного лучше, чем работать без мобильного приложения посредством электронной почты и мобильных мессенджеров.

Мы автоматизировали работу торговых представителей,операторов, супервайзеров, мерчендайзеров: выдали планшеты с установленной программой ST-Mobi.com. Почти все освоили функционал программы очень быстро. Дополнительно обучать будем нескольких возрастных торговых представителей, у которых в принципе нет опыта работы с компьютерной техникой.

Мы рассмотрели несколько компаний, которые занимаются SFA, и обратились к «Системным Технологиям». Потом из линейки поставщика выбрали ST-Mobi.com, как наиболее соответствующее критериям: оперативность, возможность контроля «полевого» персонала, конечная стоимость проекта. Одно из преимуществ «облачного» сервиса состоит в том, что он находится на серверах партнера и обслуживается специалистами «Системных Технологий».

Наша цель: уйти от бумажной работы и получать оперативную информацию о ситуации в «полях». С помощью планшетов и мобильного приложения все делается быстрее, лучше и дешевле, так как люди освобождаются от лишней работы и больше успевают. А компания переходит на качественно другой уровень развития.

Посмотрели множество решений, но только у «Системных Технологий» программа заработала с первой попытки. Потом из линейки поставщика выбрали ST-Mobi.com. Планировали сначала внедрить 1С, потом уже программу для автоматизации мобильной торговли. Но так как для настройки облачного сервиса не нужно дорабатывать 1С, получилось наоборот. Немаловажный фактор - практически нулевые инвестиции в проект. Никакого оборудования, кроме планшетов, не потребовалось.

Автоматизировать мобильных сотрудников решили давно - проект откладывался из-за высокой стоимости внедрения. Мы рассматривали решения трех поставщиков: программа одного из них не покрывала необходимые процессы, другой предложил оплачивать стоимость и каждой лицензии, и каждого модуля. ST-Mobi.com оказалось самым выгодным решением для нас - арендная система оплаты нас полностью устраивает.

Мы протестировали около пяти программ. В итоге остановились на ST-Mobi.com, как на самом удачном и удобном варианте. Пока ИТ-специалисты настраивали решение, мы обучались. Мне поступали отчеты о прогрессе в изучении курсов торговой команды. Я контролировал успешность сотрудников и время, затраченное на обучение.

Главный, ожидаемый итог - это, конечно же, увеличение объема продаж. Также могу отметить существенную экономию от увольнения ненужных сотрудников - из четырех операторов у нас осталось только двое. Этот проект для нас пилотный, поэтому должно пройти определенное время для понимания всех существующих возможностей и перспектив развития. Могу сказать, что безусловно будем развивать наше сотрудничество с сервисом ST-Mobi.com и дальше.

Сервис ST-Mobi.com заинтресовал нас, во-первых, скоростью появления заказа непосредственно в 1С. Во-вторых, это функция ежедневного просмотра актуальных остатков, например, если в торговой точке нет позиции в наличии, то ее можно заменить аналогичной позицией, благодаря чему фактически объем заказа не уменьшается. В-третьих, важной особенностью является то, что клиент видит то, что он заказывает, т. е.визуализация продукта.

Больше всего хотелось избавиться от каталогов, которые агенты постоянно брали с собой. Это желание и было главной причиной автоматизации. Кондитерские изделия как минимум нужно показать, поэтому нам было важно собрать вместе изображения продукции всех поставщиков. Теперь мы не привязаны к каталогам производителей, агенту не нужно носить с собой целую библиотеку. Он демонстрирует весь ассортимент с помощью одного только гаджета.

Сервис ST-Mobi.com помог нам проанализировать рабочий день самых ответственных «торговых». Мы поняли, сколько времени должно уходить на визиты и на дорогу, выработали единую модель, выстроили рейтинг торговых точек, поделили их на четыре типа, для каждой - свой тайминг и свои этапы визита. Теперь в основе наших стандартов лежат не просто ощущения или желания, а подпитанная цифрами информация.

После внедрения автоматизации стала видна реальная картина работы торговых представителей: построение дневных маршрутов, количество посещенных торговых точек, затраченного времени на визиты, информация о принятых заказах, мерчандайзинговых мероприятиях и другие важные данные. Кроме того, мы смогли определить свои слабые места, а также возможности и потенциал роста.

Нам важно было пообщаться с участниками, которые продвинулись дальше нас в проектах автоматизации мобильной торговли. Надеемся, что их опыт поможет нам избежать ошибок: зачем наступать на грабли, если можно брать готовые решения, которые у других уже работают. Это позволяет нам тоже думать на перспективу, строить систему, которая может совершенствоваться, которая позволит бизнесу развиваться.