Карт-бланш для управленца

SaaS решает задачи по автоматизации торговых команд при минимальных затратах. Клиент в любой момент может выйти из проекта, что заставляет поставщика решения постоянно добавлять полезный функционал, работать с юзабилити и предоставлять бесплатную техническую поддержку. Облачное решение ST-Mobi.com — доступный сервис автоматизации для тех, кто отказывал себе в этом удовольствии из-за стартовых инвестиций в проект. За год веб-сервис из программы для сбора заказов и отправки заявок в учетную систему вырос в полноценную SFA-систему и продолжает наращивать функционал.

Управление персоналом

Функционал решения позволяет управлять и контролировать команды выездного персонала: торговых представителей, мерчандайзеров, водителей, супервайзеров.

  • Планирование территорий и автоматическое построение оптимальных дневных маршрутов. Территории полевых сотрудников отображаются на карте в виде разноцветных секторов. Визуализация помогает разделить клиентские базы и сократить время на перемещение между торговыми точками. Чтобы не путаться в торговых точках во время редактирования, они выделяются соответствующими цветами. Простой и удобный интерфейс настройки однонедельных и многонедельных маршрутов.

 Планирование территорий

Рис. 1. Территории агентов

  • Контроль торговых представителей: время, маршрут, визиты. На карте отображаются фактические перемещения полевых сотрудников. Значками отмечается время начала и окончания рабочего дня, посещения торговых точек с указанием времени визита и расстояния от места создания документов до магазина. Увидеть фактическое местонахождение торгового представителя на карте не составит труда: сбор и фиксация GPS-координат ведется постоянно. Система автоматически считает пробег автомобиля.

 GPS-отчет

Рис. 2. GPS-отчет

  • Постановка задач и отслеживание результатов выполнения. В офисной части решения руководитель ставит задачи, которые сотрудник выполняет в течение дня или во время визитов к клиентам.

Оперативные аналитические отчеты

Данные из полей поступают в «облако» практически в онлайн режиме. На основе этой информации можно строить следующие отчеты:

  • Остатки товаров на складах.
  • Взаиморасчеты с клиентами.
  • Продажи клиентам.
  • Заказы агентов.
  • Мерчандайзинг.
  • Рабочий день торгового агента.
  • Задачи агентов.
  • План-факт визитов.
  • Учет времени и пробега.

Для работы в «полях»

Продажи:

  • Сбор заказов в торговых точках.
  • Автоматический расчет рекомендованного заказа на основании истории продаж и актуальных остатков.

 Интерфейс мобильного приложения на смартфоне и планшете

Рис. 3. Автоматический расчет заказа. Интерфейс мобильного приложения на смартфоне и планшете

  • Индивидуальные клиентские скидки и наценки.
  • Актуальная дебиторская задолженность с указанием просроченных накладных.
  • Приходно-кассовые ордера для приема денег в счет погашения задолженности оформляются прямо в торговой точке.
  • Режим фото-презентера поможет продемонстрировать новый товар клиенту.
  • Позиции, выбранные по фильтру, например, TOP-5 или Must-list, выделяются цветом.

Аудит и мерчандайзинг:

  • Сбор маркетинговой информации: наличие, цена, фейсинг.
  • Аудит торговых точек.
  • Инвентаризация и аудит оборудования.
  • Фотоотчет с фиксацией времени и объекта фотографирования.

Участие в управлении клиентской базой принимают офисные и полевые сотрудники:

  • Сбор заказов в торговых точках.
  • «Сенсус ТТ» — внесение информации о новых клиентах в мобильное приложение из «полей».

 Информация о новом клиенте в офисной части решения

Рис. 4. Сенсус ТТ. Информация о новом клиенте в офисной части решения

  • «Чистая» база адресов. Система распознает адреса и координаты торговых точек и приводит их в соответствие с классификатором адресов России (КЛАДРу).
  • Распознание GPS-координат торговой точки по адресу.

Визуальное планирование

Интерфейсы ST-Mobi.com приобретают все большую визуальность. Это не только облегчает планирование, но и помогает оперативно проанализировать ситуацию. У пользователя есть выбор: вывести информацию на экран в текстовом или в графическом виде. Например, формировать маршруты и территории торговых агентов можно сразу на карте.

Другой пример — блок планирования посещений, который представлен в виде календаря в контексте каждого торгового представителя. План визитов можно переместить между днями или неделями, отредактировать и тут же проконтролировать, как это изменение отобразится на карте.

Планирование посещенийРис. 5. Планирование посещений

Преимущества облака

Детально преимущества использования облачного сервиса разобраны в статье «Торговля в стиле SaaS» (журнал «Мобильная торговля» №50). Напомним основные тезисы:

  • Бесплатное подключение.
  • Арендная плата списывается только за дни, когда сервис использовался сотрудником.
  • Всегда актуальная версия программы.
  • Техническая поддержка офисных сотрудников входит в арендную плату.
  • Бесплатные вводные курсы и вебинары.

 Схема работы комплекса ST-Mobi.com

В продукте ST-Mobi.com «Системные Технологии» объединили облачные технологии, партнерский подход к сотрудничеству с клиентами и 15-летний опыт работы в автоматизации мобильной торговли. Решение легко адаптируется под торговые процессы конкретной компании с помощью настроек и доработок. Обновления программы выходят ежемесячно.

Оригинал публикации: журнал «Мобильная торговля»

Аватар пользователя t.bespalova@systtech.ru

Об авторе

Татьяна Беспалова
Системные Технологии