Карт-бланш для управленца

SaaS решает задачи по автоматизации торговых команд при минимальных затратах. Клиент в любой момент может выйти из проекта, что заставляет поставщика решения постоянно добавлять полезный функционал, работать с юзабилити и предоставлять бесплатную техническую поддержку. Облачное решение ST-Mobi.com — доступный сервис автоматизации для тех, кто отказывал себе в этом удовольствии из-за стартовых инвестиций в проект. За год веб-сервис из программы для сбора заказов и отправки заявок в учетную систему вырос в полноценную SFA-систему и продолжает наращивать функционал.

Управление персоналом

Функционал решения позволяет управлять и контролировать команды выездного персонала:

• торговых представителей,
• мерчандайзеров,
• водителей,
• супервайзеров.

Планирование территорий и автоматическое построение оптимальных дневных маршрутов.

Территории полевых сотрудников отображаются на карте в виде разноцветных секторов. Визуализация помогает разделить клиентские базы и сократить время на перемещение между торговыми точками. Чтобы не путаться в торговых точках во время редактирования, они выделяются соответствующими цветами. Простой и удобный интерфейс настройки однонедельных и многонедельных маршрутов.

Контроль торговых представителей

• время,
• маршрут,
• визиты.

На карте отображаются фактические перемещения полевых сотрудников. Значками отмечается время начала и окончания рабочего дня, посещения торговых точек с указанием времени визита и расстояния от места создания документов до магазина. Увидеть фактическое местонахождение торгового представителя на карте не составит труда: сбор и фиксация GPS-координат ведется постоянно. Система автоматически считает пробег автомобиля.

Постановка задач и отслеживание результатов выполнения

В офисной части решения руководитель ставит задачи, которые сотрудник выполняет в течение дня или во время визитов к клиентам.

Оперативные аналитические отчеты

Данные из полей поступают в «облако» практически в онлайн режиме.

На основе этой информации можно строить следующие отчеты:

• Остатки товаров на складах.
• Взаиморасчеты с клиентами.
• Продажи клиентам.
• Заказы агентов.
• Мерчандайзинг.
• Рабочий день торгового агента.
• Задачи агентов.
• План-факт визитов.
• Учет времени и пробега.

Для работы в «полях»

Продажи

• Сбор заказов в торговых точках.
• Автоматический расчет рекомендованного заказа на основании истории продаж и актуальных остатков.
• Индивидуальные клиентские скидки и наценки.
• Актуальная дебиторская задолженность с указанием просроченных накладных.
• Приходно-кассовые ордера для приема денег в счет погашения задолженности оформляются прямо в торговой точке.
• Режим фото-презентера поможет продемонстрировать новый товар клиенту.
• Позиции, выбранные по фильтру, например, TOP-5 или Must-list, выделяются цветом.

Аудит и мерчандайзинг

• Сбор маркетинговой информации: наличие, цена, фейсинг.
• Аудит торговых точек.
• Инвентаризация и аудит оборудования.
• Фотоотчет с фиксацией времени и объекта фотографирования.

Участие в управлении клиентской базой принимают офисные и полевые сотрудники

• Сбор заказов в торговых точках.
• «Сенсус ТТ» — внесение информации о новых клиентах в мобильное приложение из «полей».
• «Чистая» база адресов. Система распознает адреса и координаты торговых точек и приводит их в соответствие с классификатором адресов России (КЛАДРу).
• Распознание GPS-координат торговой точки по адресу.

Визуальное планирование

Интерфейсы ST-Mobi.com приобретают все большую визуальность. Это не только облегчает планирование, но и помогает оперативно проанализировать ситуацию. У пользователя есть выбор: вывести информацию на экран в текстовом или в графическом виде. Например, формировать маршруты и территории торговых агентов можно сразу на карте.

Другой пример — блок планирования посещений, который представлен в виде календаря в контексте каждого торгового представителя. План визитов можно переместить между днями или неделями, отредактировать и тут же проконтролировать, как это изменение отобразится на карте.

Преимущества облака

Детально преимущества использования облачного сервиса разобраны в статье Торговля в стиле SaaS.

Напомним основные тезисы:

• Бесплатное подключение.
• Арендная плата списывается только за дни, когда сервис использовался сотрудником.
• Всегда актуальная версия программы.
• Техническая поддержка офисных сотрудников входит в арендную плату.
• Бесплатные вводные курсы и вебинары.

В продукте ST-Mobi.com «Системные Технологии» объединили облачные технологии, партнерский подход к сотрудничеству с клиентами и 15-летний опыт работы в автоматизации мобильной торговли. Решение легко адаптируется под торговые процессы конкретной компании с помощью настроек и доработок. Обновления программы выходят ежемесячно.