Уведомления в Telegram

Уважаемые клиенты! Рады Вам сообщить, что решение вопросов через техническую поддержку станет еще быстрее благодаря появлению чат-бота в Telegram. С помощью данного чат-бота Вы сможете получать в режиме реального времени уведомления об ответах специалистов технической поддержки в Telegram.

Чтобы начать получать уведомления, потребуется подключить чат-бот, выполнив следующие действия:

1. Пройти по ссылке в чат-бот Telegram.
2. После приветствия бота необходимо написать команду /start.

3. Далее потребуется ввести логин (почту), под которой Вы авторизуетесь на портале поддержки.

4. После указания логина в чат-боте необходимо перейти на портал поддержки и в обращение с названием “Подключение оповещений в Telegram” нажать зеленую кнопку “Подтвердить”.

5. При успешном подключении уведомлений бот отправит сообщение.

6. Поздравляем! В дальнейшем Вы будете получать в Telegram уведомления о комментариях специалистов, оставленных в обращениях портала поддержки.

Примечание: для ответа на комментарии специалистов требуется перейти по ссылке в уведомлении, таким образом откроется само обращение.