Automatización de cualquier equipo de campo
Recopilación y organización de cualquier dato de campo
Auditoría y mantenimiento de objetos dispersos geográficamente
Gestión del personal de campo
Automatización de actividades externas
Control y supervisión totales
Características de la Aplicación Móvil
ST Mobile Trade
- Lista de clientes, asignados a los empleados responsables de su apoyo y desarrollo
- Mapa interactivo con marcadores de ubicación del cliente y la distancia al empleado, lanzamiento del navegador para determinar la mejor manera de llegar allí
- Filtros y categorías predefinidos y creados por la oficina, indicación de colores y resaltados en las listas de clientes
- Fichas de clientes con datos, fotos y personas de contacto, pagos mutuos y deudas, calendario de visitas y plan-factura de ventas
- Sensus de base de clientes, actualización de información y búsqueda de clientes potenciales, inicio de contactos y firma de contratos
- Hoja de ruta del día actual, indicación del progreso de las visitas completadas, visualización de las rutas previstas para otras fechas
- Mapa interactivo con marcadores de ubicación de los clientes y el orden previsto de sus visitas en la ruta
- Inicie la aplicación del navegador para determinar la mejor forma de desplazarse hasta el cliente siguiente o seleccionado
- Registro de horas de trabajo y kilometraje del vehículo, viajes y visitas, documentos preparados y acciones emprendidas por el empleado
- Prohibición de iniciar y finalizar una jornada laboral sin introducir los datos del cuentakilómetros, si el administrador ha activado esta opción
- Visitas planificadas y no planificadas que faltan en la hoja de ruta del día en curso, registro de hechos, hora y coordenadas gps de las visitas
- Visitas telefónicas sin visitar realmente a los clientes, realizar Pedidos, Devoluciones o Encuestas si la configuración está habilitada por el administrador
- Prohibición de realizar visitas fuera de las coordenadas gps de los clientes, o solicitar confirmación fotográfica de la exactitud de la ubicación de los empleados
- Procedimientos de trabajo con los clientes, conjunto de documentos disponibles y actividades durante las visitas, su orden y su cumplimiento obligatorio
- Envío de documentos e informes preparados por correo electrónico, o impresión en una impresora móvil, si se dispone de ella
- Tarjetas de mercancías con descripciones de texto, imágenes, códigos de barras, atributos personalizados e historial de ventas a clientes
- Matrices de productos por clientes, indisponibilidad de algunos artículos o grupos de nomenclatura cuando se trabaja con determinados clientes
- Grupos de productos, categorías y filtros predefinidos y creados en la oficina, indicación por colores de nuevos productos, promociones y últimas ventas
- Conversión dinámica entre unidades de medida, manipulación de mercancías por piezas y peso, recuento de existencias con cantidades exactas o indicación de disponibilidad
- Modos conmutables de trabajo con la nomenclatura de los documentos: tabla clásica, lista con miniaturas, presentador de fotos
- Materiales adicionales, normas de colocación en estanterías, planogramas o cualquier otro documento descargado de la oficina como imágenes o archivos pdf
- Ficheros HTML de informes de clientes individuales preparados previamente en los sistemas contables de las empresas
- Descarga de archivos y material adicional en la memoria de los dispositivos móviles de los empleados, cifrado del contenido, eliminación automática a intervalos especificados
- Acceso sin conexión a los materiales y a los informes individuales desde la aplicación móvil, independientemente de la disponibilidad del móvil y de la velocidad de la conexión a Internet
- Instalación en una zona protegida de la memoria del sistema operativo móvil de los empleados, inaccesible a modificaciones por parte del usuario
- Realización de pedidos para futuras entregas de mercancías a clientes, o toma de pedidos y envío simultáneo de mercancías desde el vehículo durante una misma visita
- Registro de los intercambios de mercancías entre las juntas de empleados, las solicitudes de carga adicional y las transferencias reales entre las juntas y los almacenes en tierra
- Recepción de efectivo de los clientes, generación de comprobantes de entrada de efectivo para simplificar sus procesos de cobro vespertinos
- Tramitación de las solicitudes de devolución o contabilización efectiva de las mercancías aceptadas del cliente, con la posibilidad de especificar los motivos y la selección de los documentos de base
- Seguimiento de las existencias reales de los clientes, control del surtido y de la disposición, inventario y mantenimiento de los equipos de venta y de los TPV
- Recogida de datos sobre el terreno mediante plantillas de documentos tabulares altamente personalizables y formularios de encuesta paso a paso
- Reportajes fotográficos y confirmación mediante fotos de los resultados del trabajo realizado por los empleados
- Realización de tareas tanto estrictamente vinculadas a clientes concretos y con plazos estrictos, como sin tales restricciones y marcos
- Muestra notificaciones push urgentes o recordatorios periódicos al inicio de la jornada laboral o al visitar a determinados clientes
- Añadir cualquier información importante del cliente en las notas que no esté directamente relacionada con los tratos, pero que pueda ayudar a gestionar la fidelidad del cliente
- Indicadores de actividad, eficacia y desviación gps de las visitas, historial de los últimos pedidos, devoluciones, ventas y pagos en términos de importes, cantidades y peso de las mercancías
- Plan de ventas personalizado y porcentaje de realización, número de visitas de clientes restantes y previsión del resultado final si se mantienen los ritmos actuales
- Historial de las relaciones con los clientes, créditos actuales y vencidos e índice de cobro de deudas del territorio
- Diario de los documentos creados por los empleados en las aplicaciones móviles o recibidos del sistema de contabilidad de la oficina para el período seleccionado
- Tasa de devolución de mercancías vendidas, la relación entre el número de unidades de mercancías previamente vendidas y el número de unidades de mercancías devueltas
Características de la Aplicación Nube
ST Mobi.com
Planificación de las visitas a los clientes
Representación visual de los territorios y las rutas planificadas en un mapa, distribución y orden óptimo de las visitas para cada día
Formación de normas de servicio
Creación de secuencias estandarizadas de acciones durante las visitas a los clientes, definiendo normas de tiempo asignado para ello
Tareas y recordatorios
Envío de diversos recordatorios a las aplicaciones móviles de los empleados y establecimiento de tareas especiales que requieran comentarios o acciones específicas
Control total por GPS
Informes cartográficos de la hora y el lugar de las salidas, paradas y movimientos de las rutas, así como seguimiento en tiempo real de la ubicación de los empleados
Visitas reales y kilometraje de los vehículos
Control de la ejecución de los planes de visitas a clientes, resultados del cumplimiento de las tareas y registro de las lecturas del cuentakilómetros de los vehículos de los empleados
Mantenimiento del nivel de disciplina
Auditoría de la jornada laboral de los empleados con la posibilidad de desglosar hasta ver pruebas fotográficas de las tareas realizadas por los empleados
Posición en las estanterías
Actualización de la información sobre disponibilidad, precios y promociones de sus líneas de productos, comprobación del cumplimiento de los planogramas e identificación de infracciones por parte de los puntos de venta
Evaluación de la competencia
Identificación de la posición de los productos de la competencia, su representación y su cuota de mercado, identificación de las actividades de marketing commercial lanzadas
Sensus de la base de clientes
Actualización por parte del personal de campo de la información sobre los clientes del territorio actual, o investigación de nuevos territorios para encontrar clientes desconocidos hasta ahora
Mejora de las métricas clave
Mejora de la calidad del servicio al cliente, reducción de las devoluciones de clientes, reordenaciones y entregas no efectuadas.
Optimización del tamaño de los equipos
Reducción del número de operadores de procesamiento de datos, rápida identificación de los empleados sobre el terreno ineficaces, desarrollo de sistemas de incentivos claros y transparentes
Aumento de los indicadores de rendimiento
Reducción del tiempo ineficiente perdido en la ruta, aumento del número de acciones útiles por visita, aumento del número de visitas de clientes al día
Ventajas de utilizar el servicio
Opiniones de nuestros clientes
100%
transparencia
Las condiciones de trabajo con el servicio son muy agradables, especialmente en comparación con la compra de licencias. El proyecto es fácil de lanzar, los nuevos empleados son fáciles de introducir en el esquema del proyecto, todo se hace de manera elemental y simple. Una gran ventaja es que la tarifa de suscripción se cobra solo por un día activo si el empleado realizó la ruta.
100%
confianza
Utilizamos los desarrollos de "Tecnologías de Sistemas" y lo disfrutamos, en general. Una cosa es que un gerente está nervioso acerca de cómo hacer todo más rápido, y otra es simplemente presionar algunas teclas. Puede concentrarse en las tareas principales: visitar más clientes, vender más, para que los pedidos se entreguen más rápido. ST-Mobi.com - esta es una herramienta que ayuda a los empleados a cumplir un plan de ventas.
100%
simplicidad
El servicio en la nube es más que una opción de presupuesto. Sería más caro, difícilmente podríamos permitirnos la automatización. Para implementar la solución, no tuvimos que comprar licencias, servidores, etc., y estos son gastos importantes. Compramos tabletas, instalamos un programa en ellas y pagamos el alquiler diario, y solo por días hábiles. Si el gerente está enfermo o se ha tomado un tiempo libre, el día no se considera un día hábil. El programa rastrea honestamente todo, no engaña.
100%
disciplina
La eficiencia del equipo comercial ha aumentado notablemente. Inmediatamente después de la automatización, vimos a todos los que trabajan dos horas al día, que no van a la ruta y toman pedidos por teléfono. Multado. Ahora no hay violaciones tan flagrantes: el programa alienta a las personas a cumplir con sus deberes de buena fe. Y aquellos que no querían trabajar se fueron solos, tan pronto como conectamos ST Mobi.com.
100%
comodidad
Todo es conveniente, claro, simple. Me gusta cómo se ve la parte de la oficina, cómo está organizado el escritorio. La parte móvil es similar a la versión que teníamos antes, pero funciona mucho más rápido: tanto descargando como compartiendo. Tenemos muchos productos, y antes, al cambiar de un grupo a otro, la aplicación colgaba, ahora todo es casi instantáneo.
+30%
de la venta
Inmediatamente vimos lo que estaba sucediendo en nuestro campo, cómo trabajan nuestros representantes de ventas. Si lo tomamos de manera más global, entonces nos dimos cuenta de dónde estamos ahora y hacia dónde podemos movernos. Se ha abierto una perspectiva bastante seria, hasta el punto de que ahora estamos planeando reorganizar nuestro sistema de ventas y aumentar las ventas en al menos un 30 por ciento con la ayuda de una solución implementada. También automatizamos y desarrollaremos la comercialización, ahora usamos la solución solo para ventas.
-50%
reducción de personal
La impresión del servicio es buena. Ahora los representantes de ventas utilizan la aplicación móvil para tener acceso a la base de datos electrónica, así como para agregar nuevos clientes. Creo que sería más difícil sin automatización. Esto es mucho mejor que trabajar sin una aplicación móvil a través de correo electrónico y mensajeros móviles.
x5
ahorro de tiempo mayor
Automatizamos el trabajo de los representantes de ventas, operadores, supervisores, comerciantes: emitimos tabletas con el programa instalado ST-Mobi.com. Casi todos dominaron la funcionalidad del programa muy rápidamente. Además, capacitaremos a varios representantes de ventas antiguos que, en principio, no tienen experiencia trabajando con equipos informáticos.
100%
eficiencia
Analizamos varias empresas que se dedican a la SFA y recurrimos a las "Tecnologías de Sistemas". Luego elegimos un proveedor de la línea ST-Mobi.com, como los criterios más apropiados: eficiencia, la capacidad de controlar el personal de "campo", el costo final del proyecto. Una de las ventajas del servicio "en la nube" es que está ubicado en los servidores del socio y es atendido por especialistas de "Tecnologías de Sistemas".
100%
ahorro de papel
Nuestro objetivo es alejarnos del papeleo y obtener información actualizada sobre la situación en los "campos". Con la ayuda de tabletas y una aplicación móvil, todo se hace más rápido, mejor y más barato, ya que las personas se liberan de trabajos innecesarios y tienen más tiempo. Y la compañía se está moviendo a un nivel de desarrollo cualitativamente diferente.
-30%
reducción de personal
Analizamos muchas soluciones, pero solo el programa" Tecnologías de sistemas" funcionó en el primer intento. Luego elegimos un proveedor de la línea ST-Mobi.com. Planeamos implementar ERP primero, luego un programa para automatizar el comercio móvil. Pero como no es necesario refinar ERP para configurar el servicio en la nube, resultó lo contrario. Un factor importante es la inversión casi nula en el proyecto. No se requirió ningún equipo aparte de tabletas.
100%
uso de la funcionalidad
Se decidió automatizar a los empleados móviles hace mucho tiempo; el proyecto se pospuso debido al alto costo de implementación. Consideramos las soluciones de tres proveedores: uno de ellos no cubría los procesos necesarios, el otro ofrecía pagar el costo de cada licencia y cada módulo. ST-Mobi.com resultó ser la solución más rentable para nosotros: el sistema de pago de alquiler nos conviene por completo.
100%
precisión
Hemos probado unos cinco programas. Como resultado , nos detuvimos en ST-Mobi.com, como en la opción más exitosa y conveniente. Mientras los especialistas de IT configuraban la solución, nosotros aprendíamos. Recibí informes sobre el progreso en el estudio de los cursos del equipo comercial. Monitoreé el éxito de los empleados y el tiempo dedicado a la capacitación.
-50%
reducción de operadores
El resultado principal y esperado es, por supuesto, un aumento en las ventas. También puedo notar ahorros significativos por el despido de empleados innecesarios - de cuatro operadores, solo nos quedan dos. Este proyecto es un piloto para nosotros, por lo que debería llevar algún tiempo comprender todas las oportunidades existentes y las perspectivas de desarrollo. Puedo decir que definitivamente desarrollaremos nuestra cooperación con el servicio ST-Mobi.com y más allá.
+50%
crecimiento de las ventas
Servicio ST-Mobi.com nos intrigó, en primer lugar, la velocidad de la aparición de pedidos directamente en ERP. En segundo lugar, es una función de visualización diaria de los saldos actuales, por ejemplo, si no hay una posición en stock en el punto de venta, entonces se puede reemplazar con una posición similar, de modo que el volumen de pedidos no disminuya realmente. En tercer lugar, una característica importante es que el cliente ve lo que pide, es decir, la visualización del producto.
+10%
crecimiento de las ventas
Sobre todo, quería deshacerme de los catálogos que los agentes llevaban constantemente con ellos. Este deseo fue la razón principal de la automatización. Los productos de confitería al menos deben mostrarse, por lo que era importante para nosotros reunir imágenes de productos de todos los proveedores. Ahora no estamos atados a los catálogos de los fabricantes, el agente no necesita llevar consigo una biblioteca completa. Demuestra toda la gama con un solo dispositivo.
90%
plan/hecho de las visitas
Servicio ST-Mobi.com nos ayudó a analizar la jornada laboral del "agents" más responsable. Nos dimos cuenta de cuánto tiempo se debía dedicar a las visitas y en la carretera, desarrollamos un modelo único, construimos una calificación de puntos de venta, los dividimos en cuatro tipos, cada uno con su propio momento y sus propias etapas de la visita. Ahora nuestros estándares se basan no solo en sentimientos o deseos, sino en información alimentada por números.
100%
divulgación de potencial
Después de la introducción de la automatización, se hizo visible la imagen real del trabajo de los representantes de ventas: la construcción de rutas diarias, el número de puntos de venta visitados, el tiempo dedicado a las visitas, la información sobre pedidos aceptados, eventos de comercialización y otros datos importantes. Además, pudimos identificar nuestras debilidades, así como oportunidades y potencial de crecimiento.
100%
solución lista para usar
Para nosotros era importante comunicarnos con los participantes que han avanzado más que nosotros en proyectos de automatización de comercio móvil. Esperamos que su experiencia nos ayude a evitar errores: por qué pisar un rastrillo si puede tomar soluciones preparadas que otros ya funcionan. Esto también nos permite pensar en el futuro, construir un sistema que se pueda mejorar, que permita que el negocio se desarrolle.
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