Automatización de representantes de ventas

Las condiciones de trabajo con el servicio son muy agradables, especialmente en comparación con la compra de licencias. El proyecto es fácil de lanzar, los nuevos empleados son fáciles de introducir en el esquema del proyecto, todo se hace de manera elemental y simple. Una gran ventaja es que la tarifa de suscripción se cobra solo por un día activo si el empleado realizó la ruta.

Utilizamos los desarrollos de "Tecnologías de Sistemas" y lo disfrutamos, en general. Una cosa es que un gerente está nervioso acerca de cómo hacer todo más rápido, y otra es simplemente presionar algunas teclas. Puede concentrarse en las tareas principales: visitar más clientes, vender más, para que los pedidos se entreguen más rápido. ST-Mobi.com - esta es una herramienta que ayuda a los empleados a cumplir un plan de ventas.

El servicio en la nube es más que una opción de presupuesto. Sería más caro, difícilmente podríamos permitirnos la automatización. Para implementar la solución, no tuvimos que comprar licencias, servidores, etc., y estos son gastos importantes. Compramos tabletas, instalamos un programa en ellas y pagamos el alquiler diario, y solo por días hábiles. Si el gerente está enfermo o se ha tomado un tiempo libre, el día no se considera un día hábil. El programa rastrea honestamente todo, no engaña.

La eficiencia del equipo comercial ha aumentado notablemente. Inmediatamente después de la automatización, vimos a todos los que trabajan dos horas al día, que no van a la ruta y toman pedidos por teléfono. Multado. Ahora no hay violaciones tan flagrantes: el programa alienta a las personas a cumplir con sus deberes de buena fe. Y aquellos que no querían trabajar se fueron solos, tan pronto como conectamos ST Mobi.com.

Todo es conveniente, claro, simple. Me gusta cómo se ve la parte de la oficina, cómo está organizado el escritorio. La parte móvil es similar a la versión que teníamos antes, pero funciona mucho más rápido: tanto descargando como compartiendo. Tenemos muchos productos, y antes, al cambiar de un grupo a otro, la aplicación colgaba, ahora todo es casi instantáneo.

Inmediatamente vimos lo que estaba sucediendo en nuestro campo, cómo trabajan nuestros representantes de ventas. Si lo tomamos de manera más global, entonces nos dimos cuenta de dónde estamos ahora y hacia dónde podemos movernos. Se ha abierto una perspectiva bastante seria, hasta el punto de que ahora estamos planeando reorganizar nuestro sistema de ventas y aumentar las ventas en al menos un 30 por ciento con la ayuda de una solución implementada. También automatizamos y desarrollaremos la comercialización, ahora usamos la solución solo para ventas.

La impresión del servicio es buena. Ahora los representantes de ventas utilizan la aplicación móvil para tener acceso a la base de datos electrónica, así como para agregar nuevos clientes. Creo que sería más difícil sin automatización. Esto es mucho mejor que trabajar sin una aplicación móvil a través de correo electrónico y mensajeros móviles.

Automatizamos el trabajo de los representantes de ventas, operadores, supervisores, comerciantes: emitimos tabletas con el programa instalado ST-Mobi.com. Casi todos dominaron la funcionalidad del programa muy rápidamente. Además, capacitaremos a varios representantes de ventas antiguos que, en principio, no tienen experiencia trabajando con equipos informáticos.

Analizamos varias empresas que se dedican a la SFA y recurrimos a las "Tecnologías de Sistemas". Luego elegimos un proveedor de la línea ST-Mobi.com, como los criterios más apropiados: eficiencia, la capacidad de controlar el personal de "campo", el costo final del proyecto. Una de las ventajas del servicio "en la nube" es que está ubicado en los servidores del socio y es atendido por especialistas de "Tecnologías de Sistemas".

Nuestro objetivo es alejarnos del papeleo y obtener información actualizada sobre la situación en los "campos". Con la ayuda de tabletas y una aplicación móvil, todo se hace más rápido, mejor y más barato, ya que las personas se liberan de trabajos innecesarios y tienen más tiempo. Y la compañía se está moviendo a un nivel de desarrollo cualitativamente diferente.

Analizamos muchas soluciones, pero solo el programa" Tecnologías de sistemas" funcionó en el primer intento. Luego elegimos un proveedor de la línea ST-Mobi.com. Planeamos implementar ERP primero, luego un programa para automatizar el comercio móvil. Pero como no es necesario refinar ERP para configurar el servicio en la nube, resultó lo contrario. Un factor importante es la inversión casi nula en el proyecto. No se requirió ningún equipo aparte de tabletas.

Se decidió automatizar a los empleados móviles hace mucho tiempo; el proyecto se pospuso debido al alto costo de implementación. Consideramos las soluciones de tres proveedores: uno de ellos no cubría los procesos necesarios, el otro ofrecía pagar el costo de cada licencia y cada módulo. ST-Mobi.com resultó ser la solución más rentable para nosotros: el sistema de pago de alquiler nos conviene por completo.

Hemos probado unos cinco programas. Como resultado , nos detuvimos en ST-Mobi.com, como en la opción más exitosa y conveniente. Mientras los especialistas de IT configuraban la solución, nosotros aprendíamos. Recibí informes sobre el progreso en el estudio de los cursos del equipo comercial. Monitoreé el éxito de los empleados y el tiempo dedicado a la capacitación.

El resultado principal y esperado es, por supuesto, un aumento en las ventas. También puedo notar ahorros significativos por el despido de empleados innecesarios - de cuatro operadores, solo nos quedan dos. Este proyecto es un piloto para nosotros, por lo que debería llevar algún tiempo comprender todas las oportunidades existentes y las perspectivas de desarrollo. Puedo decir que definitivamente desarrollaremos nuestra cooperación con el servicio ST-Mobi.com y más allá.

Servicio ST-Mobi.com nos intrigó, en primer lugar, la velocidad de la aparición de pedidos directamente en ERP. En segundo lugar, es una función de visualización diaria de los saldos actuales, por ejemplo, si no hay una posición en stock en el punto de venta, entonces se puede reemplazar con una posición similar, de modo que el volumen de pedidos no disminuya realmente. En tercer lugar, una característica importante es que el cliente ve lo que pide, es decir, la visualización del producto.

Sobre todo, quería deshacerme de los catálogos que los agentes llevaban constantemente con ellos. Este deseo fue la razón principal de la automatización. Los productos de confitería al menos deben mostrarse, por lo que era importante para nosotros reunir imágenes de productos de todos los proveedores. Ahora no estamos atados a los catálogos de los fabricantes, el agente no necesita llevar consigo una biblioteca completa. Demuestra toda la gama con un solo dispositivo.

Servicio ST-Mobi.com nos ayudó a analizar la jornada laboral del "agents" más responsable. Nos dimos cuenta de cuánto tiempo se debía dedicar a las visitas y en la carretera, desarrollamos un modelo único, construimos una calificación de puntos de venta, los dividimos en cuatro tipos, cada uno con su propio momento y sus propias etapas de la visita. Ahora nuestros estándares se basan no solo en sentimientos o deseos, sino en información alimentada por números.

Después de la introducción de la automatización, se hizo visible la imagen real del trabajo de los representantes de ventas: la construcción de rutas diarias, el número de puntos de venta visitados, el tiempo dedicado a las visitas, la información sobre pedidos aceptados, eventos de comercialización y otros datos importantes. Además, pudimos identificar nuestras debilidades, así como oportunidades y potencial de crecimiento.

Para nosotros era importante comunicarnos con los participantes que han avanzado más que nosotros en proyectos de automatización de comercio móvil. Esperamos que su experiencia nos ayude a evitar errores: por qué pisar un rastrillo si puede tomar soluciones preparadas que otros ya funcionan. Esto también nos permite pensar en el futuro, construir un sistema que se pueda mejorar, que permita que el negocio se desarrolle.